Lieferung und Rückgabe

Kostenloser Expressversand

Kostenlose Standardlieferung (3 bis 5 Werktage) : Für alle Bestellungen von Ab einem Bestellwert von CHF 80.- ist die Standardlieferung kostenlos. Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung sicher und so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.

Priority Express Delivery (1-2 Werktage) : Brauchen Sie Ihre Kerzen schnell? Entscheiden Sie sich für unsere Priority-Express-Lieferoption für nur Zusätzlich CHF 5.-, wenn Sie zur Kasse gehen. Ihre Bestellung wird für eine noch schnellere Lieferung priorisiert.

Unser Lieferpartner ist die Schweizerische Post .

Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir ein flexibles Rückgaberecht an.

Rückgabefrist : Sie können jeden ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung zurückgeben.

Rückgabebedingungen : Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss die Kerze geöffnet und in einwandfreiem Zustand sein. Wir verstehen, dass Sie den Duft unserer Kerzen testen möchten. Deshalb erhalten Sie bei jeder Bestellung eine Wachsprobe, die zur bestellten Kerze passt. Dadurch können Sie den Duft genießen, ohne die Kerze öffnen zu müssen.

So führen Sie eine Rücksendung durch: Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@alenastore.ch. Wir führen Sie durch die Schritte zur Rücksendung Ihrer Bestellung.

Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie ein angenehmes und problemloses Einkaufserlebnis haben. Bei Fragen zur Lieferung oder Rückgabe wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter support@alenastore.ch.